jwd ドバイ JWD 川名智之 JWDGROUP ドバイ
JWDグループが経営するドバイのホテルのご紹介～フロント・宿泊予約編～
今回はJWDグループがドバイで経営するSun & Sands Downtown Hotelの、フロントと、宿泊予約のスタッフをご紹介致します。
ゲストのチェックインから、チェックアウト業務はもちろんの事、1日のうちに数十件も電話がかかってくるので 当ホテルのフロントは朝から大忙しです。
お客様が道に迷ってしまい、ホテルの場所を尋ねられたり、宿泊しているお客様の部屋に繋いだり、業者からの電話を各部署に繋いだりと様々な内容の電話に毎日対応しています。
また、フロントスタッフはエクストラベッドの代金や、ウォークインゲスト（予約なしで直接ホテルに来て宿泊されるお客様）の宿泊費等、お客様と直接会計業務を行うので、スタッフは責任感を持って業務に取り組んでいます。
宿泊予約のスタッフは、主に旅行会社と毎日電話とメールにて、連絡をとっています。
オーバーブッキングに気をつけ、NoShow(予約していたのにチェックインしなかったお客様)の対応などを行なっています。
ピーク時にはフロントに入ってお手伝いをしたりと、フロントスタッフとしっかり連携が取れています。
当ホテルは、ドバイ国際空港から約10分と立地が凄く良い、デイラ地区にございます。
ドバイでは貴重な、お酒が楽しめるホテルとして毎日大盛況です。
ドバイにお越しの際には、是非ご利用ください。
Sun & Sands Downtown Hotel
梅田拓矢